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EMC菁英管理委員會 2015.2.28如何快速抓住人心教育訓練

地點:高雄醫學大學

講師：簡郡篁助教

人和人相處，都需要真心了解

     為什麼想要上這堂教育訓練？教育訓練一開始，助教拋出了這個問題讓我們思考，服管組夥伴－馨儀說，人和人第一次見面，在30秒內就會建立了第一印象，而要建立好的第一印象，快速掌握對方的想法，投其所好，真的很重要！

      而我認為，掌握人心，除了對銷售人員、業務很重要之外，其實，對每一個人都很重要。每個人在工作結束後，就會換上其他身分，父母、子女、朋友、男女朋友，而人和人的相處，都要真心去了解。

熟人比陌生人好說話

      教育訓練前一天，Justine參與了EMC菁英管理委員會所舉辦的新春研習會，這天，領航廷豪帶著我認識了許多人，交換了許多名片，而開頭了，要如何繼續下去呢?一開始Justine自己也有點緊張不知所措，畢竟我很清楚自己在很多陌生人的場合，會不自在，之後就會開始很安靜。但我就先從學校科系開始閒聊，想辦法找出自己跟對方的共通性，慢慢地就開始聊起來了，也互加了臉書。

      這剛好驗證助教所教的，透過第三者牽線，廷豪幫我引薦了許多夥伴，剛開始先不經意的閒聊，雖然一開始可能是有一搭沒一搭，但是找出彼此共通性之後，彼此就會變得熟絡了。

任何銷售都是在銷售你這個人

      助教告訴我們抓住人心的致勝關鍵－心態、勇氣、行動。要有正確、正向的心態，即使受到冷落、白眼對待也不氣餒，要有勇氣再接再厲，付諸行動，真心和顧客交朋友。

致勝關鍵示意圖

而為什麼真心和顧客交朋友呢?因為是不是真心，其實感覺得出來。你以怎樣的心態和顧客互動，顧客就會把你定位成怎樣的人。所以付出真心和顧客交朋友，細心服務，自然就能抓住人心，也能形塑屬於自己的個人品牌。